העתיד נשמע מצוין: מעצב VUI הוא התפקיד הכי חם בטק
הראשונה לזהות הייתה "מסע בין כוכבים", כמעט כמו תמיד. סדרת הטלוויזיה הציגה כבר בשנות ה־60 מכשיר לזיהוי קולי שיודע לתרגם שפות חייזריות לאנגלית. באותה תקופה אמצעי התקשורת הביתי הנגיש ביותר היה טלפון חוגה, אפשרות התרגום הטובה ביותר הייתה מילון אוקספורד ואיש לא העלה בדעתו שיגיע היום שבו נוכל לפקוד על רמקול לכבות עבורנו את האור בחדר השינה – וזה באמת יקרה.
לפי תחזיות של נביאים טכנולוגיים, שוק זיהוי הקול אמור לצמוח ממחזור של שמונה מיליארד דולר ב־2021 ליותר מ־22 מיליארד דולר ב־2026. אנחנו פוסעים בצעדי ענק לעבר עולם שבו "הקול כלול" – במקום להקליד נדבר למחשב ובמקום להמתין לנציג אנושי נשוחח בטבעיות עם נציגי תמיכה רובוטיים בעלי קול מרגיע.
וזה מבלי לגעת בפן הרפואי כמו זיהוי מוקדם של לקויות דיבור בקרב ילדים, שיפור חייהם של אנשים עם מוגבלויות, הקלה על בדידות ודיכאון ועוד. מבחינת תעשיית הטק המשמעות היא שכבר עכשיו יש ביקוש רב למשרות מפתח בתחום זיהוי הקול. ובנוסף לכך שיש הרבה פוטנציאל כלכלי בתחום, יש פוטנציאל לתפקיד עם שליחות שישפר באמת חיים של אנשים.
אבל לזהות זה לא מספיק. צריך לגרום למי שמשתמש במערכת להרגיש בנוח, כאילו הוא מדבר עם בן אדם ולא עם מחשב. דוגמה טובה לכך הוא הסטארט-אפ ElliQ, שעושה שימוש בטכנולוגית זיהוי קולי מתקדמת כדי לעזור לגיל השלישי. ElliQ היא המלווה הדיגיטלית האמפתית הראשונה בעולם (Empathic digital companion) – בינה מלאכותית שמסוגלת להפגין אינטואיציה ואמפתיה ומבססת מערכות יחסים ארוכות טווח עם המשתמשים המבוגרים שלה. היא מעודדת אורח חיים פעיל ושומרת על המשתמשים חדים, מחוברים ומעורבים.
למי מתאימה משרת העתיד?
מי שאחראי לדמיין את העתיד הזה ולהפוך את המד"ב למציאות הם מעצבי VUI (voice user interface).
כדי להיות מעצב VUI לא חייבים לדעת תכנות או להיות בוגרי החוג למדעי המחשב. רבים מהמעצבים מגיעים מתחומים כמו בלשנות, פסיכולוגיה ותסריטאות. זה מתאים לכותבי חווית משתמש (UX writer), מעצבי דמויות (Character designer), יוצרי תוכן מעולמות הטלוויזיה, הקולנוע, הגיימינג. תסריטאים ואנשי תוכן עם אנגלית אמריקנית ברמת שפת אם.
הבסיס להצטיינות בתפקיד הוא לאו-דווקא הצד הטכני אלא הפן הרגשי, היכולת לדמות סמול טוק, להבין ניואנסים, לגעת ברגעים יומיומיים שהיו יכולים להשתדרג בזכות מידע, דיוק, מחקר ויכולת ניהול זמן.
בפועל, התפקיד כולל בניית דמות עם אופי ועיצוב יכולת שיחה. השכר ההתחלתי של מעצב VUI עומד על 17-16 אלף שקלים בחודש ויכול להאמיר עד 30 אלף שקלים.
למעצבים בכירים ומנוסים. בכל יום שעובר נרשם שיא ביקוש חדש לתפקיד, ונכון לתחילת דצמבר אפשר למצוא יותר מ־17 אלף משרות פתוחות בלינקדאין.
