מסטורי-טלר לקצין טיקטוק ראשי: המקצועות החדשים בטק
לפני כמה חודשים פרסמה חברת הצעצועים האמריקנית הסברו (Hasbro) מודעת דרושים לתפקיד נחשב בעל ראשי תיבות מרשימים – CTO. בדרך כלל מדובר בקיצור של אחד התפקידים הבכירים ביותר בכל חברה: Chief Technology Officer (מנהל טכנולוגיות ראשי), אבל במקרה הזה סימלו ראשי התיבות משהו אחר: Chief TikTok Officer, מנהל טיקטוק ראשי של המותג רובי הצעצוע Nerf.
בתוך כמה ימים הצטברו במשרדי החברה 10,000 פניות, שצומצמו לעשרה פיינליסטים. אלה זומנו לסבב ראיונות עד שנבחרה האחת – סופי ג'יימיסון, סטודנטית בת 21 מאוניברסיטת דרום מיסיסיפי שמתחזקת חשבון טיקטוק עם שני מיליון עוקבים. לכולם היה ברור שמדובר בגימיק, בתפקיד מומצא, בניסיון נואש להפיח רוח נעורים במותג מזדקן תמורת הבטחת משרה זמנית לשלושה חודשים, אבל זה עבד הרבה מעבר למצופה: חשבון הטיקטוק של נרף זינק מ־22,000 עוקבים, לפני איוש המשרה, לחצי מיליון עוקבים תוך פחות משנה. בעקבות הצלחתה הסנסציונית של ג'יימיסון החליטו מנהלי הסברו לשנות את סטטוס המשרה מזמנית לקבועה.
עמדתם במכסת האושר שלכם להיום?
מחלקות ה־HR (שהפכו בעצמם למחלקת People) התחילו לייצר טייטלים בקצב מסחרר בניסיון להפוך את עצמם למסקרנים יותר וכך נולדו ג'ובים כמוPeople manager , טייטלים מחייבים כמו Head of People וסמיילים מהלכים כמו CHO (Chief of Happiness, מנהל אושר ראשי) שאחראי על רווחת העובדים – מתנאי עבודה בסיסיים דרך הטבות ומענקים ועד מתנות לחגים ואירועים שונים.
אחד התחומים שנמצאים על סדר היום בהייטק הוא גיוון תעסוקתי והכלה. חברות שמכבדות את עצמן לא יכולות להרשות לעצמן הבדלי שכר על רקע מגדרי, שדרה ניהולית גברית ולבנה והתעלמות מאנשים עם מוגבלויות. זה הוליד את מנהל ה־DEI (Diversity, Equity & Inclusion, גיוון, שוויון והכלה) שלפי דירוג הג'ובים בלינקדאין, מופיע במקום החמישי עם עלייה של 90% לעומת הגיוס לתפקיד ב־2019.
אמנות הפיתוי
לצד ההשקעה העצומה בשימור העובדים הטובים והוותיקים, חשוב להנהלת החברה לפזול כל הזמן החוצה לעבר הטאלנטים שעובדים אצל המתחרים או סיימו מחויבויות קודמות כמו תיכון, צבא ואקדמיה ומחכים עכשיו להצעות אטרקטיביות. אם בעבר נערך ראיון העבודה במעמד צד אחד – העובד הפוטנציאלי התאמץ להרשים והמראיין התאמץ להחביא פיהוק – הרי שהיום במקרים רבים המצב הוא הפוך: עובדים פוטנציאליים, בעיקר אלו שנמצאים במעמד של טאלנט, הם אלו שמראיינים את מקומות העבודה.
כדי לענות על הצורך הזה נוצרו תפקידים כמו Employer Branding Strategist (אסטרטג מיתוג מעסיק) שאמון על מלאכת הפיתוי של העובדים המבוקשים. בסייבריזן Cybereason, חברה ישראלית די מגניבה שפועלת בבוסטון עם לוגו שמזכיר את החתולים הסמוראים, הביאו לעולם את הטייטל הממלכתי Talent Brand Ambassador, שגריר שיכיר לעומק את התרבות הארגונית כדי שיוכל למשוך טאלנטים בדרכים שונות ומגוונות.
שני תפקידים חדשים, שהולכים יד ביד ונועדו לשפר את היכולת של החברה לגייס משקיעים ולפתות עובדים פוטנציאליים, הם Storyteller (מספר סיפורים) שמתאר את החברה לעולם בצורה סיפורית ומעיינת ו-Culture Builder בעל אינטליגנציה רגשית עילאית, שאחראי על פיתוח התרבות והדי־אן־איי של החברה, העולם המקביל שאליו נכנסים העובדים כל יום כשהם בתפקיד (וגם כשלא).
ויש עוד טייטלים כמו Game Enabler (בודק משחקים, כן – כמו בסרט "ביג"), מנהל למידה מקוונת וחדשנות, או שף R&D (בתעשיית הפודטק). לא נהיה מופתעים אם בקרוב נשמע גם על תפקיד Chief of Keys, ההוא שיודע בכל רגע נתון איפה נמצא המפתח של חביתוש.
התפקידים המסורתיים עדיין חשובים
אחרי שהשתעשענו, צריך גם לומר את האמת – הטייטלים החדשים מייפים את המציאות אבל כמעט לא אומרים דבר למי ששומע אותם מחוץ לחברה. התפקידים החשובים ביותר לפני שני עשורים עדיין חשובים באותה מידה כיום: מפתח בכיר, מומחה AI, מומחה שיווק ומומחה לביג-דאטה – וכולם כמובן עדיין צריכים עובדים חרוצים ומוכשרים ולא רק טאלנטים. ובמקביל, מקצועות מסורתיים עושים הסבה להייטק. סטודנטים לקולנוע שחלמו פעם להיות הטרנטינו הבא, רוצים היום לכתוב את הפרק הבא בסדרת משחקי Resident Evil, למשל.
את העבודה הבסיסית והחשובה ימשיכו לעשות אנשי מקצוע מוכשרים, שאולי טיפה יותר אפרוריים ממומחה המתנות והמסיבות של החברה, אבל בלעדיהם לא היו נולדים כל הטייטלים החדשים. בעתיד, כשהרובוטים יעשו בשבילנו הכול, כנראה יישאר רק תפקיד אחד – Head of Charge, ההוא שאחראי לחבר את הרובוטים לשקע כל ערב לפני השינה.
